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电子商务应用
前沿：CRM理论未提出之前，客户关系管理一直都是存在的。随着电子商务的普及，企业一般都在实施了电子商务之后，才开始研究如何实施CRM，这是一个误区。对于正在或将要实施电子商务的企业，应该坚持以CRM的理念指导电子商务的实施，才能保证实施电子商务的企业建立良好的客户关系，提高企业核心竞争力...阅读精彩内容
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